華潤(rùn)天能龍固煤礦全力打造“和諧信訪”工程
作者：華潤(rùn)天能龍固礦綜合辦 郭端玉 曹輝
2009-09-23 15:06
來源：myworldofnumbers.com
華潤(rùn)天能龍固煤礦全力打造“和諧信訪”工程
今年以來，華潤(rùn)天能龍固煤礦全面落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀，加強(qiáng)信訪工作，全力打造“和諧信訪”工程，為于構(gòu)建穩(wěn)定和諧的礦區(qū)環(huán)境和確保礦井的安全生產(chǎn)做出了積極的貢獻(xiàn)。
該礦成立了以礦長(zhǎng)、黨委書記為組長(zhǎng)的信訪工作領(lǐng)導(dǎo)小組，定期召開會(huì)議，分析信訪形勢(shì)，堅(jiān)持批閱群眾來信，接待來訪群眾。嚴(yán)格落實(shí)“四包”責(zé)任，即包調(diào)查、包處理、包回復(fù)、包停訪息訴。對(duì)重大信訪問題由領(lǐng)導(dǎo)包案解決，專人負(fù)責(zé)，積極做好思想穩(wěn)定工作，對(duì)個(gè)別上訪老戶和重點(diǎn)人員，采取了“人盯人”等有力措施，利用思想疏導(dǎo)、有理解決等方式，著重解決集訪、越級(jí)訪、重復(fù)訪問題。
首先，根據(jù)信訪的工作流程，進(jìn)一步完善制度，規(guī)范管理。一是來信來訪登記制度，把來訪群眾反映的每一個(gè)問題都登記造冊(cè)，群眾找過誰，誰接待過，怎么答復(fù)的，都記錄在案；二是信訪事項(xiàng)交辦跟蹤制度，對(duì)重要的來信來訪，要限期報(bào)告結(jié)果；三是重要信訪信函報(bào)送制度，對(duì)重要信訪信息、突發(fā)性事件和重大信訪事項(xiàng)要及時(shí)向公司信訪辦報(bào)送；四是信訪統(tǒng)計(jì)制度，綜合分析當(dāng)月信訪情況，一月一期報(bào)公司信訪辦；五是領(lǐng)導(dǎo)干部接待群眾來訪日制度，每月六號(hào)上午定為領(lǐng)導(dǎo)接待日，及時(shí)解決群眾的實(shí)際問題和困難，努力化解各種矛盾。
其次，為確保信訪工作做到統(tǒng)一指揮、反應(yīng)靈敏、協(xié)作有序、運(yùn)轉(zhuǎn)高效，該礦建立了應(yīng)急聯(lián)動(dòng)、預(yù)測(cè)預(yù)報(bào)、應(yīng)急響應(yīng)、獎(jiǎng)懲責(zé)任和后期處理及保障措施等一整套機(jī)制。一是立即召開信訪領(lǐng)導(dǎo)小組會(huì)議，通報(bào)上訪和接訪情況，分析研究可能出現(xiàn)的重大問題及對(duì)策；二是立即將上訪和接訪情況向公司信訪辦報(bào)告，請(qǐng)求相關(guān)單位給予幫助和支持；三是通知有關(guān)責(zé)任部門及人員，根據(jù)職責(zé)和任務(wù)，立即趕赴上訪現(xiàn)場(chǎng)做好耐心細(xì)致的疏導(dǎo)工作；四是對(duì)已發(fā)生的群眾集體上訪，做到有訪必接，防止矛盾激化，把上訪群眾穩(wěn)定在礦。對(duì)問題復(fù)雜、規(guī)模較大的集體上訪，礦領(lǐng)導(dǎo)親自出面做工作，及時(shí)提出處理意見；五是堅(jiān)決制止集體赴京、赴省及赴市上訪，采取一切措施，嚴(yán)防死控，做好疏導(dǎo)工作；六是對(duì)自身處境困難，失去生活信心，有危害社會(huì)傾向的特殊人員要耐心開導(dǎo)，穩(wěn)定他們的情緒，并積極聯(lián)系有關(guān)方面解決問題；七是對(duì)重復(fù)、越級(jí)上訪及老上訪戶，在摸清主要問題的前提下，采取請(qǐng)上來或走下去的方式，與當(dāng)?shù)赜嘘P(guān)方面共同研究解決，想方設(shè)法把他們穩(wěn)定在當(dāng)?shù)?；八是?duì)以上訪名義制造事端、煽動(dòng)組織鬧事、從事違法犯罪活動(dòng)的當(dāng)事人，按照“勸阻、警告、強(qiáng)制”的工作程序，妥善慎重果斷處置。 郭端玉 曹輝
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