魯軍武：用心溝通架起安全的橋梁

要想成為一名合格的煤礦安檢員，不僅要牢記《三大規(guī)程》并熟練運(yùn)用，還要有過硬的業(yè)務(wù)技能，堅持原則，敢于處罰“三違”人員的決心；不僅要熟悉礦井生產(chǎn)環(huán)節(jié)、主要災(zāi)害和可能存在的重大危險源情況及預(yù)防措施，做到現(xiàn)場跟班心中有數(shù)、有章可循、指揮有方。更應(yīng)該懂得用心溝通去架起安全生產(chǎn)的橋梁，因為這是企業(yè)安全文化的一部分，也是一個企業(yè)軟實力的體現(xiàn)，用心溝通和井下工人打成一片，依靠企業(yè)安全文化的潛移默化的作用，來提高一線工人的安全意識和素質(zhì)，從強(qiáng)迫工人規(guī)范自己的安全行為到工人能自覺規(guī)范自己的行為。作為工作在煤礦一線的安檢員，親身經(jīng)歷和親眼目睹一線礦工的辛苦，所以用一顆愛心去對待工作，對待礦工，的的確確能在煤礦的安全管理工作能起到四兩拔千斤的作用。做好一名合格的安檢員筆者認(rèn)為應(yīng)做到下面幾點(diǎn)：

一、應(yīng)該學(xué)會尊重他人

尊重他人是一種素質(zhì)，一種修養(yǎng)，一種品行，一種胸懷。也是一個企業(yè)文化的體現(xiàn)，建設(shè)礦井的施工隊伍大多是外地民工，做為煤礦的安檢員千萬要學(xué)會尊重他們，他們背井離鄉(xiāng)在外工作，當(dāng)看到穿紅衣服，戴紅安全帽子的安檢人員，他們自己感覺就有距離，如果你再在工作中訓(xùn)斥他們，那么之間的距離會更遠(yuǎn)，嚴(yán)重時會造成他們無聲的反抗，或者假裝聽不懂你的話。一次我的同事發(fā)現(xiàn)錨桿工沒等敲幫問頂，就準(zhǔn)備打錨桿作業(yè)，便大聲訓(xùn)斥打錨桿的礦工，雙方相互爭吵，甚至就要演變成打架了。這時，需要冷靜的在他們中間，說：“師傅！請冷靜，工作辛苦了，剛才是我們的不對，首先向你們道歉。但是，你們違章操作也是不對的，我們安檢員也是為了你們的安全呀，如果萬一出了事故，你們千里之外的親人會多么痛苦呀，他們都在期盼你們平安工作......”此時礦工們頻頻點(diǎn)頭，連聲說是，同樣的事情，不同的結(jié)果。尊重他人，用心溝通會使工人主動地聽從安檢員的管理，自覺地遵守《煤礦安全規(guī)程》，有時他們還會向我們請示，怎么操作才更合理，這就是尊重他人，給安全管理工作帶來的實實在在的好處。尊重他人，它體現(xiàn)了理解、信任、團(tuán)結(jié)、平等。

二、安檢員必須學(xué)會多種方言和普通話

學(xué)會多種方言是為了聽懂工人說的話，會說普通話是為了讓工人聽懂自己說的話。建設(shè)礦井的施工隊伍來自五湖四海，他們中間有多種方言。井下工作條件艱苦，環(huán)境惡劣，聲音嘈雜，作為一名安檢員，如果你聽不懂他們說和話，和他們交流就比較困難，就不能在第一時間準(zhǔn)確地表達(dá)你的意思，特別是在現(xiàn)場出現(xiàn)重大安全隱患時，如果安檢員不懂礦工的語言，或者礦工聽不懂安檢員的話，都有可能出現(xiàn)指揮混亂，嚴(yán)重時會延誤最好的撤離時間，造成安全事故。安檢員長期在井下和這些工人打交道，必須會說“多國”語言，這樣既能使自己和工人的距離拉近，又便于及時和工人兄弟們交流溝通，為我們的礦井建設(shè)架起一道安全的橋梁。

第三，學(xué)會和井下工人多溝通以朋友看待

把工人看做親人，用一顆真誠的心和工人交朋友，是一名安檢應(yīng)該具備的品德。當(dāng)然和工人交朋友，并不是看著他們違章也不管不問，而是要堅持“四不放過”的原則，對發(fā)生的事故和事故責(zé)任人，要抓住不放，認(rèn)真追查，認(rèn)真分析，嚴(yán)肅處理，然后對他進(jìn)行耐心教育，讓他認(rèn)識到問題的嚴(yán)重性，能真正接受處罰，而不是很委曲違心接受。罰他們，他們很不理解，而且還帶有情緒，可能直到類似事故的發(fā)生，他們才真正意識到自己的錯誤，他們中的一位說了一句發(fā)自內(nèi)心深處的話，“安全規(guī)程，是用前人的鮮血寫成的呀！”學(xué)會和工人交朋友，能了解他們的內(nèi)心動態(tài)，及時掌握他們的思想情緒，用心溝通，讓他們能一吐不快，以一種快樂的心態(tài)去工作，把一些不安全因素消滅在萌牙狀態(tài)之中。和工人多溝通交朋友，還能發(fā)揮工人的智慧，他們長期在井下工作，積累了很實際經(jīng)驗，和他們交朋友，讓我學(xué)會了很多書本上沒有的東西，怎么觀察頂板，出水預(yù)兆，瓦斯事故預(yù)防等等，雖然很土的，但確實是很實用的東西。

總之，安全生產(chǎn)是煤礦安全的永恒主題，安全就是企業(yè)最直觀、最實惠的經(jīng)濟(jì)效益，煤礦安全管理的關(guān)鍵在于人的管理，人的因素是主要的，新的形勢和現(xiàn)代化礦井的建設(shè)需要高素質(zhì)的管理人員，如何做好一名安檢人員，不但要有過硬的業(yè)務(wù)知識和敏銳處置突發(fā)情況的能力，還要學(xué)會用一顆愛心去對待自己的工人兄弟，用心溝通讓一切障礙不在，用心去溝通架起一座安全的橋梁?。斳娢洌?o:p>