井下隊黨支部用制度規(guī)范信訪工作

井下隊黨政一直以來，就十分注重信訪工作的開展，始終堅持以服務職工、維護區(qū)隊職工利益為出發(fā)點，努力化解本單位各類矛盾，維護職工的合法利益，保證職工的情緒穩(wěn)定；堅持走一切為了職工的工作路線，一切從實際情況出發(fā)，密切聯(lián)系職工，積極拓寬信訪的工作渠道，努力為職工辦實事辦好事。

一、搞好信訪基礎建設。嚴格按照信訪工作“只能加強，不能削弱”的規(guī)定，本隊黨支部成員高度重視區(qū)隊的信訪工作，構建由支部書記劉書記任組長，家屬協(xié)管會組成的工作網(wǎng)絡。

二、找準源頭。職工家庭和區(qū)隊，往往信訪事件發(fā)生的源頭。隊上的黨政干部及家屬協(xié)管會人員，經(jīng)常的深入實際走訪職工及其家人，及時的發(fā)現(xiàn)并且在第一時間內(nèi)，調查和了解職工及家屬所關注問題的具體情況，然后通過細致耐心地工作，盡自己最大的力量幫助職工及家屬解決實際的困難。

三、加強信訪接待工作。對于職工及家屬反映的問題，不管是誰接待的，不得推諉扯皮。對于合理的要求，切實從關心和愛護的層面去看待，想盡一切辦法幫助解決，遇到不合理的要求或者是反映的事情和實際情況有較大的出入，也要做好耐心細致的心理疏導工作，讓其心服口服，積極有效的防止矛盾被激化。

四、積極有效的避免越級上訪。把預防及處理好越級上訪，當成信訪工作主要側重點。對于可能會發(fā)生的越級上訪的事件，做到認真的梳理排查，做到早發(fā)現(xiàn)，早研究，將矛盾和問題解決在初始階段。

五、完善記錄和登記備案制度。將處理完和未處理的問題，分別登記在案，為以后的工作提供有據(jù)可查的方便，更為以后遇到類似的問題時，能夠更加有效處理問題總結經(jīng)驗。

本隊日常的信訪工作，通過這些舉措和實際的運作，業(yè)已取得較為良好的效果，得到了全隊職工的一致認可。