專題培訓(xùn)展形象

為了高水平做好集團(tuán)班組長(zhǎng)培訓(xùn)的后勤服務(wù)工作，使參加培訓(xùn)班的學(xué)員們感受到良好的服務(wù)體驗(yàn)，近日，神南產(chǎn)業(yè)發(fā)展公司后勤服務(wù)公司分別對(duì)餐飲、會(huì)務(wù)服務(wù)人員及行政車輛駕駛員進(jìn)行專題禮儀培訓(xùn)。

據(jù)悉，后勤服務(wù)公司為此次禮儀培訓(xùn)“度身定制”專項(xiàng)培訓(xùn)課程，以“授課+實(shí)操”的方式，主要從服務(wù)意識(shí)與服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)入手，進(jìn)一步強(qiáng)化服務(wù)人員的服務(wù)意識(shí)，規(guī)范服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，進(jìn)而提升服務(wù)水平。

培訓(xùn)會(huì)上，培訓(xùn)老師從服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)宣貫、視頻教學(xué)、情景模擬等方面逐步引導(dǎo)服務(wù)人員樹立主動(dòng)熱情的服務(wù)意識(shí)，規(guī)定專業(yè)規(guī)范的服務(wù)流程。老師講的用心，學(xué)員聽得專心。

為了豐富課堂內(nèi)容，提高實(shí)用性，培訓(xùn)老師以歷來(lái)大型服務(wù)接待活動(dòng)中的典型案例為導(dǎo)線，將優(yōu)秀經(jīng)驗(yàn)和錯(cuò)誤示范仔細(xì)剖析。同時(shí)邀請(qǐng)學(xué)員現(xiàn)場(chǎng)模擬演練，引導(dǎo)其他學(xué)員指出對(duì)方禮儀的優(yōu)劣勢(shì)，增加了課堂趣味性，大家全神貫注的投入其中。

培訓(xùn)結(jié)束后，服務(wù)人員紛紛表示受益匪淺，會(huì)將培訓(xùn)所學(xué)應(yīng)用在實(shí)際工作中，爭(zhēng)當(dāng)后勤服務(wù)公司的形象窗口，積極踐行“心后勤”的品牌理念。