從南到北，太原的七月就像任何一個其他的內(nèi)陸城市一樣，在無盡的悶熱中散播著煩躁與不安。見到太原的第一面，在繞不完的車站里和沉重的箱子斗爭，以及突如其來的雷鳴暴雨，無不產(chǎn)生了糟糕的首因效應(yīng)，伴隨著沒做熟的晚餐，可以說是將萬事開頭難的道理彰顯到了極致……
在與這重重困難的斗爭中，有這樣一隊青年，他們橫下一條心，不怕失敗嘗試新方法;擰成一股繩，不辱使命踏上新征程;鉚足一股勁，不畏艱難開拓新天地。他們，就是朝氣蓬勃的晉冀實習(xí)大隊!快來看看，10名公管學(xué)院學(xué)生是如何在這平平無奇的晉冀大地上，前往太原市6個主城區(qū)、10余個社區(qū)，完成300余份問卷和4份訪談，還在太原這“小城”里留下一段段動人的故事的吧!
背景知識篇
“愛”在資源——“煤礦之都”
豐富的礦產(chǎn)資源
在與居民的訪談中，團隊成員認識到，太原除悠久歷史外，也因自身而為世人所熟知。其中尤以煤礦最為出名，山西本因盛產(chǎn)煤礦而有之稱，而居于“煤海”中部的太原自然也有著豐富的煤炭儲量，據(jù)2008年年底《山西省礦產(chǎn)資源儲量簡表》，太原市累計查明煤炭儲量186.77億噸，保有資源儲量172.24億噸，其中基礎(chǔ)儲量105.54億噸，占全省的10.18%。但煤炭資源的豐富也會引發(fā)一系列對于城市安全的思考，尤其在煤礦安全及由此引發(fā)的諸如霧霾等惡劣天氣狀況方面，太原相比于其它城市，在這些方面的問題也會更加突出。
諸多小煤窯的合并或關(guān)停
就在太原開展的城市公共安全感的暑期調(diào)研活動而言，親身的感受讓人對于太原這座傳統(tǒng)的煤礦城市有了更深的了解。在與居民訪談中，了解到政府一直盡其所能提升城市安全感，如使太原近年來很少聽到有重大煤礦安全事件的發(fā)生;此外，太原也在，通過各種方式以降低諸多重工業(yè)對于城市環(huán)境的破壞，原本定期籠罩在也逐漸清晰起來。
向更加安全的城市邁進
當(dāng)然，太原目前還處在的過程中，轉(zhuǎn)型升級中的陣痛期也意味著會有諸多新的安全問題產(chǎn)生，這也賦予此次城市安全感調(diào)研以更為重要的意義。簡言之，我們?yōu)榘l(fā)現(xiàn)問題而來，為解決問題而留下足跡，更為見證更加安全的太原而充滿希冀。
問卷發(fā)放篇
01“美”在勇敢——克服恐懼心理
很難克服恐懼心理
由于多數(shù)小組成員初次接觸實地的社會調(diào)查，因而。正如組員阿迪拉所說：“我有點社恐，性格也有點敏感，很怕好不容易建立起的信心因居民的拒絕而倍受打擊，甚至在接觸居民前在心里打了好幾遍草稿要怎么跟他們說，但，相反，我們也遇到了一些很熱情的人，他們的熱情給了我們很大的信心，讓我們覺得我們的努力有了些許的回報和收獲感到特別有成就感，這也激勵著我們繼續(xù)勇往直前。”
只要你有一顆愿意去了解的心，你也會收獲善良與熱情
組員王鑫也有類似的感受：“我調(diào)查的很多人都以不識字，看不清為理由搪塞我們。但最后還是堅持了下去。后來，我沒想到一個看起來不太好溝通的阿姨能和我們聊這么多，而且都非常友善，不僅積極幫我們填問卷，還告訴我們哪個地方人比較多可以去發(fā)問卷。”看來，。
02“誠”在傾聽——為民排憂
我們與市民的真誠
晉冀實習(xí)大隊的問卷發(fā)放，可絕不只是等待居民填寫答案的過程!必要的交流還是體現(xiàn)了。
城市公共安全設(shè)施的維護改造不能忽略遠郊地區(qū)
組員劉晗前往太鋼二十三小區(qū)發(fā)放問卷時，認真傾聽居民的傾訴。在此小區(qū)工作的王先生是由外地來到太原市的務(wù)工人員。王先生向劉晗指出，由于工作需要，他和其他同事常年居住在周邊的老舊小區(qū)中。提起積水問題，王先生說道：“市區(qū)的小區(qū)很少有積水嚴重的，更遠一點的就很嚴重了。我們這些沒有買房子的工人，大部分暫住在老破小里，下雨天，積水能漫到膝蓋。”雖然在先前的調(diào)研顯示太原市區(qū)的大部分小區(qū)排水防澇工作做得很完善，但是王先生的話也提醒我們，。
訪談篇
01“能”在技巧——訪談經(jīng)驗總結(jié)
切口過大、邏輯跳轉(zhuǎn)不嚴謹
7月14日上午，楊超老師與研究生賈偉、本科生韓譯心、唐小彬、姚奕來到望景苑小區(qū)進行居民訪談。第一次訪談時，細心的楊超老師發(fā)現(xiàn)團隊成員在提問時存在的問題，并為我們進行了耐心的指導(dǎo)和示范。
很平易近人
7月15日下午，團隊成員姚奕、辛雨童前往廟前社區(qū)進行與社區(qū)管理者的訪談。一個小區(qū)的物業(yè)處采訪了一位物業(yè)管理者，令她們稍感驚訝的是，這位管理者沒有想象中的那么難相處，而是，對她們的采訪工作也是。姚奕表示，一開始懷著些許緊張之情，對他開始了訪談工作，開始的磕磕絆絆，緊張不安，都在這位管理者的耐心回答中逐漸消失，慢慢變得自信起來，開始變得不僅有話可說，而且邏輯嚴密，與被訪者保持了融洽的關(guān)系。
02“喜”在收獲——訪談所得知識
市民的安全感還是很高
在訪談過程中，團隊成員們對太原這座城市有了大概的認識，也深刻感受到太原獨有的魅力。在這里，的，大部分的安全問題都不用擔(dān)心，只有在自然災(zāi)害和食品安全方面有著稍高的擔(dān)憂，但是大家又對市政府充滿信心，覺得往后這些存在的安全問題和看不見的安全隱患都會得到很好的處理。這里的人民樂觀積極，熱情好客，從此刻開始，我們開始逐漸喜歡上太原這座城市了。
發(fā)自內(nèi)心地尊敬
姚奕在參與萬科集團物業(yè)武先生的訪談后說道：“我這個小區(qū)的物業(yè)人員，他們對小區(qū)的每一個細節(jié)都考慮的很周到，為了業(yè)主的安心居住，費盡心力，這位可愛的管理者能在百忙之中抽出時間來配合我的訪談，也很讓我感激，同時也反映出了。”
特色實習(xí)篇
“深入社區(qū)做調(diào)研，我們都是網(wǎng)格員”
與人共情方面的素質(zhì)
為提升團隊成員在，，團隊師生與太原市迎澤區(qū)廟前社區(qū)的網(wǎng)格員共同開展“深入社區(qū)做調(diào)研，我們都是網(wǎng)格員”活動，帶隊老師楊超作為“網(wǎng)格長”，團隊10名成員分3組跟隨不同的網(wǎng)格員前往居民家中、社區(qū)商場等地排查安全隱患。
職業(yè)風(fēng)險
3組成員分別見證了網(wǎng)格員在與居民溝通解決房屋長期漏水、公共垃圾桶處理和消防器材使用期限問題時難處的過程，從而深切認識到作為上傳下達的橋梁紐帶的網(wǎng)格員承受的。此外，團隊成員向網(wǎng)格員仔細詢問日常工作任務(wù)與工作感受，組員陳穎還以舉手之勞。
一點總結(jié)
豐富的背景知識、曲折的調(diào)研過程、寶貴的經(jīng)驗積累、有趣的特色實踐，為“晉冀實習(xí)大隊”在太原的實習(xí)過程增添了不一樣的色彩。我們不禁感慨：小“城”大“愛”，美在太原!團隊師生將不負學(xué)校和學(xué)院的期望，不負社區(qū)管理者和居民的期待，繼續(xù)向河北省石家莊市進發(fā)，在晉冀大地上譜寫屬于礦大人、公管人的風(fēng)采!
(作者：韓譯心)
