蒲白中心社區(qū)：三聚焦為民辦實(shí)事
安玲玲
“謝謝社區(qū)，這臺輪椅太好用啦，我現(xiàn)在坐著電動輪椅可以自己出門轉(zhuǎn)了”李大爺興奮地對來訪的社區(qū)工作人員連聲道謝。這是中心社區(qū)工作人員上門回訪工殘職工的感人一幕。
今年以來從居民口中聽到這樣的贊揚(yáng)越來越多，金杯銀杯不如老百姓的口碑。自黨史學(xué)習(xí)教育開展以來，中心社區(qū)把為民辦實(shí)事成果作為檢驗(yàn)黨史學(xué)習(xí)教育成效的“試金石”，把群眾的滿意度作為檢驗(yàn)為民辦實(shí)事的“晴雨表”，著力解決群眾“急難愁盼”問題，使礦區(qū)居民群眾切身感受到黨史學(xué)習(xí)教育帶來的深刻變化。
聚焦作風(fēng)轉(zhuǎn)變辦實(shí)事。“居民有什么樣需求，我們就提供什么樣的服務(wù)”為了更深一步了解居民心聲，社區(qū)開展“黨史入民心，溫暖進(jìn)萬家”活動。全體黨員干部人人帶著課題、帶著任務(wù)深入居民群眾中，變“被動服務(wù)”為“主動上門”，“面對面”“零距離”走訪職工居民1844戶，收集匯總意見67條，辦理67條，通過傾聽群眾呼聲、回應(yīng)群眾關(guān)切，暢通民生福祉的“最后一公里”，切實(shí)提升了群眾滿意度。結(jié)合社區(qū)17個生活區(qū)地理位置和規(guī)模，設(shè)立了5家“一站式”便民服務(wù)站，使便民服務(wù)向小區(qū)居民家中延伸，實(shí)現(xiàn)“就近可辦”“多事同辦”，讓群眾切實(shí)享受到高效便捷的便民服務(wù)。
聚焦企業(yè)發(fā)展辦實(shí)事。“謝謝你們?yōu)槲艺业竭@么稱心的房子了，這下接送孩子上學(xué)方便多了!冬天有暖氣，也不用挨凍了。”王家村民李阿姨對社區(qū)工作人員連連稱贊。圍繞社區(qū)“三供一業(yè)”改造、民生服務(wù)等領(lǐng)域，認(rèn)真梳理出職工群眾熱切期盼、亟待解決問題及制約企業(yè)發(fā)展的瓶頸問題，列出初心、暖心、走心、信心“四心”民生工程6項，制定時間表、路線圖、任務(wù)書，掛圖作戰(zhàn)。通過領(lǐng)導(dǎo)帶頭示范、職能部門履職盡責(zé)、黨員干部共同參與的工作格局，房屋中介平臺、便民服務(wù)室、“凈亮綠”形象工程等6項百項“四心”民生工程在9月份已全部完成，并對已辦結(jié)工程項目進(jìn)行公示，發(fā)放調(diào)查問卷576份，滿意度98.26%，切實(shí)解決了一批職工群眾最關(guān)心最直接最現(xiàn)實(shí)的生產(chǎn)生活和民生問題。
聚焦服務(wù)民生辦實(shí)事。“真的要感謝你們，讓我的兒子重新梳理了生活的信心!”困難老黨員韓福祥對前來回訪的社區(qū)主任連連道謝。該社區(qū)對轄區(qū)內(nèi)零就業(yè)家庭進(jìn)行摸排，制定“零就業(yè)”家庭就業(yè)援助方案，為3戶“零就業(yè)”家庭提供力所能及的工作崗位。為實(shí)現(xiàn)關(guān)愛不落一點(diǎn)、服務(wù)不漏一項，該社區(qū)以網(wǎng)格化管理為抓手,推進(jìn)為民辦事精細(xì)化，做到網(wǎng)格內(nèi)“家庭情況清、人員類別清、區(qū)域設(shè)施清、隱患矛盾清”。成立關(guān)愛服務(wù)指揮中心，建立關(guān)愛服務(wù)機(jī)制，落實(shí)片區(qū)結(jié)對幫扶制度，累計收集解決辦理居民群眾的“急難事”137件，關(guān)愛服務(wù)事項45件，使居民反映問題事事有回音，件件有落實(shí)。不斷提升居民群眾的獲得感和幸福感。
