培訓(xùn)過程控制及質(zhì)量評估管理制度

培訓(xùn)過程控制及質(zhì)量評估管理制度

為加強對安全培訓(xùn)班的管理，規(guī)范安全培訓(xùn)秩序，保證安全培訓(xùn)質(zhì)量，促進培訓(xùn)班工作順利進行，特制定培訓(xùn)過程控制及質(zhì)量評估管理制度。

第一節(jié)   培訓(xùn)準備

一、培訓(xùn)科根據(jù)公司年度培訓(xùn)計劃，結(jié)合安全生產(chǎn)實際情況，上報分管領(lǐng)導(dǎo)，組織實施開展培訓(xùn)。
二、每期培訓(xùn)班擬定培訓(xùn)計劃、下發(fā)培訓(xùn)通知、落實培訓(xùn)人員、準備培訓(xùn)資料（簽到表、花名表、課程表等）。
三、確定培訓(xùn)班班主任、授課教師名單。授課教師具有相關(guān)專業(yè)知識、具備初級以上職稱并經(jīng)省安全生產(chǎn)監(jiān)督局考核合格的專、兼職教師。

第二節(jié)   培訓(xùn)過程

一、在培訓(xùn)規(guī)定時間內(nèi)，學(xué)員有序報到，并領(lǐng)取相關(guān)培訓(xùn)學(xué)習(xí)資料。
二、班主任
1、強調(diào)培訓(xùn)紀律，重點強調(diào)學(xué)員考勤、學(xué)員上下課、學(xué)員培訓(xùn)過程等紀律。
2、培訓(xùn)班開課過程中，班主任通過跟班聽課、監(jiān)督檢查、不定時抽查、與學(xué)員座談交流等方式，了解和掌握培訓(xùn)班的上課情況、學(xué)員聽課情況、教師授課情況，并建立培訓(xùn)班巡檢聽課記錄（附件2）、班主任工作日志（附件3）。
3、按照培訓(xùn)科《學(xué)員考勤管理制度》，班主任跟班做好學(xué)員上課出勤記錄，出勤記錄要求及時、準確、真實。
三、授課教師
1、按照教學(xué)大綱的要求，針對培訓(xùn)對象的素質(zhì)現(xiàn)狀，編制更合理、更貼近實際的教案或講義。
2、授課教師具有較高的駕馭課堂的能力，根據(jù)培訓(xùn)課程，將理論知識用富有感染力的激情，生動形象的畫面、淺顯易懂的語言，營造輕松愉快的課堂氛圍，確保學(xué)員的學(xué)習(xí)質(zhì)量和聽課效率。
3、授課教師按照有關(guān)管理規(guī)定要求，實施授課計劃、進行課堂教學(xué)、課后輔導(dǎo)、解惑釋疑等。
4、授課教師要注重教學(xué)過程的總結(jié)和經(jīng)驗積累，注重發(fā)現(xiàn)存在的問題和潛在的問題，及時向培訓(xùn)辦反饋、溝通，對存在的和潛在的問題共同研究、采取糾正和預(yù)防措施，以保證教學(xué)質(zhì)量。
四、培訓(xùn)班課程結(jié)束前，按照組織學(xué)員對培訓(xùn)的整個教學(xué)過程進行質(zhì)量評估，要求學(xué)員不記名填寫《培訓(xùn)滿意測評及教師滿意測評表》
五、培訓(xùn)結(jié)束后對學(xué)員進行考試，考試實行教考分離。80分合格，不合格者再次進行補考。

第三節(jié)   培訓(xùn)結(jié)果

一、培訓(xùn)合格者為其出具培訓(xùn)合格證明。
二、對培訓(xùn)過程的監(jiān)督檢查結(jié)果和培訓(xùn)結(jié)束前對學(xué)員進行的綜合評價的意見，及時向授課教師或相關(guān)部門反饋，對存在的問題提出整改意見。
三、對培訓(xùn)過程中學(xué)員、教師對培訓(xùn)科教學(xué)工作提出的意見、問題等，及時歸納、總結(jié)、處理，并反饋培訓(xùn)科實施整改。
四、對學(xué)員考試結(jié)果登入學(xué)員培訓(xùn)檔案。
五、對培訓(xùn)班的教務(wù)管理、教學(xué)管理、學(xué)員管理、服務(wù)管理等做全面總結(jié)，找出存在的問題，擬定改進措施。
六、培訓(xùn)結(jié)束一周內(nèi)培訓(xùn)資料整理歸檔。內(nèi)容包括，培訓(xùn)通知、教學(xué)計劃（課程表）、學(xué)員簽到記錄、教師授課課程表、教學(xué)日志、培訓(xùn)班滿意程度評價調(diào)查及質(zhì)量調(diào)查綜合分析、培訓(xùn)總結(jié)。
七、對外出培訓(xùn)學(xué)員，根據(jù)培訓(xùn)機構(gòu)培訓(xùn)計劃，按時報到，嚴格遵守培訓(xùn)機構(gòu)一切規(guī)章制度，認真聽課，完成既定培訓(xùn)任務(wù)。培訓(xùn)結(jié)束后交回《學(xué)員外出考核情況表》（附件5）。培訓(xùn)科根據(jù)其培訓(xùn)考核結(jié)果填寫《學(xué)員培訓(xùn)反饋單》（附件6），向?qū)W員、人事科反饋培訓(xùn)與考試結(jié)果。

第四節(jié)   評教評學(xué)工作

一、學(xué)員評教師(兼職)
評價指標包括教學(xué)態(tài)度、教學(xué)內(nèi)容、教學(xué)方法、教學(xué)手段和教學(xué)效果。這五項指標作為教師進行教學(xué)總結(jié)和今后改進教學(xué)、進一步提高培訓(xùn)教學(xué)質(zhì)量的參考。學(xué)員評教師采用發(fā)放不記名問卷形式，在培訓(xùn)班結(jié)束時由學(xué)員填寫，抽樣人數(shù)應(yīng)不少于培訓(xùn)班人數(shù)的80%。
二、學(xué)員評培訓(xùn)科
評價指標包括師資安排、教學(xué)內(nèi)容、教學(xué)方法、班級管理、服務(wù)保障、綜合評價。學(xué)員評培訓(xùn)科采用發(fā)放不記名問卷形式，在培訓(xùn)班結(jié)束時由學(xué)員填寫，征詢學(xué)員對培訓(xùn)的意見，抽樣人數(shù)應(yīng)不少于培訓(xùn)班人數(shù)的80%。
三、培訓(xùn)科考評教師（兼職）
評價指標包括工作紀律、教學(xué)資料、教學(xué)過程、教研活動和學(xué)員評教師結(jié)果。培訓(xùn)科考評教師采取隨機檢查、聽課等形式獲得，每期應(yīng)保存教學(xué)資料檢查記錄、聽課記錄等原始材料。按照工作紀律、教學(xué)資料、教學(xué)過程、教研活動和學(xué)員評教師結(jié)果五個方面按權(quán)重10%、10%、30%、10%和40%計算得出。
四、送培單位意見反饋
送培單位反饋意見指標包括以下6項：經(jīng)過培訓(xùn)，員工對工作的適應(yīng)性；員工參加培訓(xùn)后能夠解決工作中遇到的問題；員工能夠?qū)⑺鶎W(xué)知識運用到實際工作中；培訓(xùn)結(jié)束后，員工在專業(yè)技能方面有所提高；培訓(xùn)學(xué)習(xí)提高了員工的工作效率；培訓(xùn)總體效果。每期培訓(xùn)結(jié)束一個月后，送培單位對學(xué)員培訓(xùn)后的工作給出正確評價，及時將“送培單位反饋意見表”反饋給培訓(xùn)組織部門，以便更有效的開展培訓(xùn)工作。

第五節(jié)   評教評學(xué)的應(yīng)用

一、學(xué)員評教師平均分達不到80分和學(xué)員合格率低于70％ 的培訓(xùn)，應(yīng)對教學(xué)態(tài)度、教學(xué)內(nèi)容、教學(xué)方法、教學(xué)手段和教學(xué)效果等進行分析，找出不足，提出改進意見。
二、培訓(xùn)機構(gòu)每期要匯總學(xué)員評培訓(xùn)機構(gòu)的意見和建議，分析優(yōu)、良、中、差的比例，及時整改，做好閉環(huán)。
三、送培單位意見反饋不理想的培訓(xùn)，應(yīng)與學(xué)員單位進行溝通，分析原因，提出解決對策。

第六節(jié)   培訓(xùn)質(zhì)量考評

一、評估分內(nèi)部評估和外部評估。內(nèi)部評估可采取聽課評教、考試考核成績分析、學(xué)員問卷調(diào)查、教師自我評價等形式;外部評估可采取學(xué)員跟蹤調(diào)查、用人單位滿意度、召開學(xué)員座談會等形式。
二、領(lǐng)導(dǎo)評估、教師評估可利用聽課評教的方式，主要從教學(xué)內(nèi)容、講課技巧、課時安排、教學(xué)手段創(chuàng)新、師生互動等方面進行綜合評價，并認真填寫表格。
三、為了保證培訓(xùn)質(zhì)量，提高培訓(xùn)回報率，培訓(xùn)后培訓(xùn)教師要對學(xué)員進行考核、評價?？荚囀强己?、評價培訓(xùn)質(zhì)量的又一重要環(huán)節(jié)。內(nèi)培一律采用閉卷考試，考題要堅持密切聯(lián)系實際，并嚴格監(jiān)考及改卷制度。
四、考試考核分析，即對學(xué)員綜合成績進行定量或定性分析評價，從中找出學(xué)員對基本知識的掌握程度，存在共性缺陷，制定可行性措施。
五、學(xué)員評價可采取課后問卷調(diào)查的方式，內(nèi)容包括課程設(shè)置、教學(xué)內(nèi)容、教學(xué)態(tài)度、教學(xué)管理等方面，對教師授課情況進行定性綜合評價。
六、培訓(xùn)科對學(xué)員采取跟蹤調(diào)查的方法。跟蹤調(diào)查一般每季度進行一次。組織專人到學(xué)員所在部門進行現(xiàn)場調(diào)查。
七、跟蹤調(diào)查方式采取集體座談、填寫調(diào)查問卷、個別交流等方式，調(diào)查記座談的內(nèi)容為:通過培訓(xùn)給學(xué)員工作提供的幫助，所學(xué)知識在實際工作中發(fā)揮的作用，是否出現(xiàn)“三違”現(xiàn)象，科室、隊組對培訓(xùn)工作的意見和建議等。調(diào)查人員及時將調(diào)查表交送培訓(xùn)科負責(zé)人審閱，重要問題請示分管領(lǐng)導(dǎo)幫助解決。
八、在內(nèi)部、外部評估的基礎(chǔ)上，授課教師根據(jù)師生評教評學(xué)、考試考核成績分析學(xué)員所在部門信息反饋情況，及時進行教學(xué)小結(jié)，總結(jié)經(jīng)驗，查找問題，制定措施，及時解決處理。
九、真落實，不斷改進培訓(xùn)教學(xué)管理工作。調(diào)查人員應(yīng)將調(diào)查及整改資料及時存檔。