言論：
“走心” 才能交出滿意答卷
任鎖生
進入互聯(lián)網(wǎng)時代，借助一部手機，幾乎可以處理好工作、生活、學(xué)習(xí)等方方面面的多種需要。從掃碼支付，到群聊辦公，從淘寶購物，到線上教育，及至餐飲、旅游、金融、游戲、影視、資訊等等一個又一個強大而完善的APP，讓我們溝通交流零距離，轉(zhuǎn)賬付款秒到賬，娛樂學(xué)習(xí)在線上……全方位，無時限地為我們打造出“一機在手，世界盡有”的豪奢體驗感。然而，當(dāng)這種方便和快捷的模式放到老年人群體當(dāng)中時，不能熟練，甚至是完全不會操作智能手機的他們，似乎面臨了一道無法逾越的鴻溝天塹，所有的便捷不僅沒了用武之地，反倒轉(zhuǎn)換成一個一個難以攻克的堡壘，讓大多數(shù)老年人望而卻步。
近日，筆者在新聞中看到，某社區(qū)針對這一情況，為我們做出了一個優(yōu)秀示范，社區(qū)工作人員利用業(yè)余時間幫助老年人合理設(shè)置手機，教老年人基本的手機操作技巧。
透過社區(qū)工作者的這個“走心”舉動，我們不難明白，“世上無難事，只怕有心人”。困難處處都可能會出現(xiàn)，但只要堅定思想，致力克服，就一定能夠找到突破口，找到各種解決難題的方法。其實，遠不止老年人使用智能手機問題需要我們的社區(qū)及相關(guān)部門人員動腦筋，想辦法解決，所謂民生無小事，越是被小得不能再小的事件困擾，都可能派生出一系列意想不到的麻煩與狀況。由此可見，社區(qū)工作的重點方向，需要持續(xù)落實到以下三方面。
服務(wù)精準(zhǔn)化。社區(qū)工作者，需要培養(yǎng)練就一雙“火眼金睛”，在日常工作當(dāng)中，可以迅速從繁雜瑣碎的平常事務(wù)里檢索到重點問題，或突出矛盾，繼而采取針對性，精細化的分類和處理，達到服務(wù)精準(zhǔn)化，惠民利民。
范圍擴大化。社區(qū)工作者，針對當(dāng)下發(fā)現(xiàn)的問題和矛盾等，要保持客觀冷靜的態(tài)度去認真處理，積極應(yīng)對。同時，更要學(xué)會舉一反三，觸類旁通，將工作范圍擴大化，未雨綢繆，提早謀篇布局，將工作完成得更加出色。
工作常態(tài)化。社區(qū)工作者，要始終堅持為人民服務(wù)的基本理念，保持工作常態(tài)化作風(fēng)，一切和大家息息相關(guān)的事情，都需要付出百分百的精力和熱情，用自己的努力付出，向全社會交出一份滿意的答卷。
