四川川港重慶渝川公司便民服務(wù)收入實現(xiàn)“開門紅”

　　新年伊始，四川川港重慶渝川公司緊緊圍繞“以市場為導(dǎo)向、以客戶為中心”的理念，早謀劃、早部署、早行動，便民服務(wù)業(yè)務(wù)產(chǎn)值收入151萬元，同比增收5.7%，實現(xiàn)了開門紅，收入穩(wěn)步增收。

　　年初，公司提早謀劃，搶抓后疫情時代便民服務(wù)市場機遇，組織業(yè)務(wù)人員先后到南川、萬盛、江津、龍興、蔡家等地走訪客戶，深入調(diào)研，了解客戶需求，摸清發(fā)展?jié)撛诳蛻?，詳?xì)制定便民服務(wù)工作計劃，逐月穩(wěn)步推進(jìn)項目實施，為公司開篇布局做足準(zhǔn)備。

　　公司以推進(jìn)高質(zhì)量發(fā)展為著力點，從各營業(yè)廳窗口、便民售后、安檢入戶等服務(wù)方面抓好抓細(xì)服務(wù)工作，合理安排調(diào)配員工，及時向相關(guān)人員分解便民服務(wù)任務(wù)，細(xì)化工作內(nèi)容，落實責(zé)任到人，確保便民服務(wù)項目取得實效。

　　在穩(wěn)步推進(jìn)保險、表后安裝改造等便民服務(wù)項目的基礎(chǔ)上，利用用戶營業(yè)所點購氣、入戶安檢咨詢等機會有序促進(jìn)報警器、自閉閥、灶具更換等服務(wù)業(yè)務(wù)開展。

　　在為用戶做好服務(wù)推銷的同時，公司結(jié)合優(yōu)化營商環(huán)境契機，大力推進(jìn)“智慧客服”平臺發(fā)展技術(shù)服務(wù)應(yīng)用，開展微網(wǎng)廳引流，推動網(wǎng)上服務(wù)廣度和深度，根據(jù)工作計劃大表，定期跟進(jìn)工作進(jìn)度，確保各項工作可量化，可考核，能落實，為實現(xiàn)開年首月便民服務(wù)“開門紅”打下堅實基礎(chǔ)。