9月以來，重慶氣礦重慶銷售部結(jié)合天然氣銷售工作實際積極開展“質(zhì)量月”活動，緊緊圍繞“完善質(zhì)量管理體系 推進(jìn)質(zhì)量強(qiáng)企建設(shè)”活動主題，多項舉措進(jìn)一步提高營銷人員的質(zhì)量意識，持續(xù)為社會提供高質(zhì)量產(chǎn)品及優(yōu)質(zhì)供氣服務(wù)。
重慶銷售部廣泛開展質(zhì)量宣傳貫徹活動，大力宣傳高質(zhì)量發(fā)展的重要論述，貫徹落實集團(tuán)公司戴厚良董事長提出的“質(zhì)量是企業(yè)的生命，今天的質(zhì)量就是明天的效益，今天的質(zhì)量就是明天的安全”理念。充分利用網(wǎng)絡(luò)工作群等渠道，采取播放質(zhì)量宣傳片、組織參加中央企業(yè)全面質(zhì)量管理知識競賽活動等多種形式，奉行“誠實守信、精益求精”的質(zhì)量方針，展現(xiàn)石油企業(yè)良好形象。
為了真實反映供用氣服務(wù)質(zhì)量，進(jìn)一步精準(zhǔn)客戶服務(wù)需求，重慶銷售部針對影響本單位產(chǎn)品、服務(wù)質(zhì)量的突出問題，采取線上測評調(diào)查的方式對轄區(qū)天然氣客戶開展了滿意度調(diào)查，并及時總結(jié)、分析、制定整改措施，引導(dǎo)全體員工提高質(zhì)量意識，注重過程質(zhì)量管控，切實做到全員、全天候、全方位的質(zhì)量管理，不斷提升產(chǎn)品、服務(wù)質(zhì)量。今年的123份調(diào)查問卷結(jié)果顯示，該銷售部轄區(qū)客戶總體滿意度9.80分，在西南油氣田公司所屬銷售部中滿意度評分位居第二。
此外，重慶銷售部還通過組織線上培訓(xùn)、舉辦知識競賽等多種形式持續(xù)加強(qiáng)質(zhì)量教育培訓(xùn)，組織學(xué)習(xí)《集團(tuán)公司質(zhì)量管理手冊》，普及全面質(zhì)量管理基礎(chǔ)知識，推廣先進(jìn)質(zhì)量技術(shù)方法，營造“比、學(xué)、趕、幫、超”的良好氛圍，有效提高員工質(zhì)量意識、素養(yǎng)和技能。同時，結(jié)合天然氣銷售工作實際持續(xù)開展質(zhì)量管理，提高質(zhì)量意識，提升中石油的品牌實效。
文/王紅英
電話：13452740507
單位：西南油氣田重慶氣礦
