中心社區(qū)：新班子、新舉措、樹立服務(wù)新形象

中心社區(qū)：新班子、新舉措、樹立服務(wù)新形象

陜煤蒲白中心社區(qū): 李木杉 李君

“我們要把住戶滿意作為我們的工作方向，把住戶百分之百滿意作為我們的奮斗目標(biāo)！”這是蒲白中心社區(qū)新班子提出的工作目標(biāo)。

該社區(qū)新班子上任以來，以“優(yōu)化改進(jìn)業(yè)務(wù)、更好服務(wù)群眾”為出發(fā)點(diǎn)，“大反思、大排查、大整頓、大提升”專項(xiàng)治理活動為載體，以“規(guī)范制度、加強(qiáng)管控、轉(zhuǎn)變職能、改變作風(fēng)、提質(zhì)增效”為落腳點(diǎn)，發(fā)揮新作為，實(shí)施新舉措，徹底除病根，樹立新形象。深入各居民小區(qū)，廣泛開展調(diào)研，根據(jù)社區(qū)實(shí)際，及時(shí)調(diào)整機(jī)構(gòu)設(shè)置，整合社區(qū)資源，充分調(diào)動各方積極性，進(jìn)一步增強(qiáng)廣大干部職工使命意識和責(zé)任擔(dān)當(dāng)，切實(shí)保障社區(qū)各項(xiàng)工作穩(wěn)步推進(jìn)。

領(lǐng)導(dǎo)帶頭，以上率下，確?；顒悠瘘c(diǎn)高。該社區(qū)主要領(lǐng)導(dǎo)親自指導(dǎo)活動方案制定、劃分職責(zé)范圍、落實(shí)責(zé)任人、明確時(shí)間節(jié)點(diǎn)，定期聽取匯報(bào)，了解活動進(jìn)展，對重點(diǎn)階段、重點(diǎn)環(huán)節(jié)提出明確要求，確保了活動有力有序有效推進(jìn)。各分管領(lǐng)導(dǎo)深入各自業(yè)務(wù)管理轄區(qū)，對活動進(jìn)行學(xué)習(xí)宣貫，以東方路小區(qū)收費(fèi)員常飛事件為警醒，進(jìn)行案例分析、專題討論，帶頭學(xué)習(xí)思考、帶頭查找問題、帶頭揭短亮丑，履行崗位責(zé)任，督導(dǎo)活動有序開展。機(jī)關(guān)各部門、各小區(qū)管理人員不走過場、不圖形式，以實(shí)際行動影響和帶動職工，舉一反三、吸取教訓(xùn)，形成了上級帶下級、一級抓一級、層層抓落實(shí)的良好局面。

全員參與，不留死角，確?；顒尤采w。該社區(qū)把全員參與作為推進(jìn)活動的重要任務(wù)，讓職工群眾在參與中受到教育，得到提高。從每名職工個(gè)人崗位入手，對思想是否積極；履職是否盡責(zé)、是否擔(dān)當(dāng)作為；日常行為是否規(guī)范；是否存在“低標(biāo)準(zhǔn)、老毛病、壞習(xí)慣”的現(xiàn)象；關(guān)鍵崗位、人員廉潔風(fēng)險(xiǎn)考評是否到位等進(jìn)行全面深入解剖“麻雀”式的分析反思。引導(dǎo)職工工認(rèn)清形勢任務(wù)，牢記崗位職責(zé)，提升合規(guī)意識。各部門分層次、分專題、分階段組織干部職工開展討論反思，問題大排查，確保安排不漏項(xiàng)，活動不漏人。各科室負(fù)責(zé)人、小區(qū)主任、書記為“大排查”第一責(zé)任人。從工作范圍情況、資產(chǎn)情況、制度建立及落實(shí)情況、財(cái)務(wù)收費(fèi)情況、人員現(xiàn)狀、黨支部建設(shè)情況、工作作風(fēng)情況七方面，“過篩子”、查漏洞，逐項(xiàng)對照、逐人了解、逐條統(tǒng)計(jì)，列出問題清單，確保不漏一人，不漏一項(xiàng)。最大程度地實(shí)現(xiàn)全員、全過程、全方位參與；存在問題徹底查、查徹底，不留盲點(diǎn)，不留死角。

直面問題、揭短亮丑，確保活動效果實(shí)。該社區(qū)堅(jiān)持問題導(dǎo)向，對存在的各項(xiàng)問題敢于揭短亮丑，深層剖析。同時(shí)，分門別類的列出問題清單，直指癥結(jié)，對癥下藥，制定整改方案，完善整改措施，落實(shí)整改責(zé)任，切實(shí)解決實(shí)際問題。從整頓小區(qū)設(shè)置機(jī)構(gòu)、各單位管轄區(qū)域分界及各類管理臺賬、“三供”管線布局、各項(xiàng)費(fèi)用回收率不高問題、“三供一業(yè)”工程改造、各類安全及信訪隱患問題、各項(xiàng)管理制度的落實(shí)、轄區(qū)內(nèi)的出租房、門面房及設(shè)施設(shè)備等、黨建工作開展、工作作風(fēng)紀(jì)律等10方面，開展全方位、立體式，集中大整頓，確?；顒有Ч麑?shí)，切實(shí)保障社區(qū)各項(xiàng)工作穩(wěn)步推進(jìn)。

建強(qiáng)隊(duì)伍、夯實(shí)責(zé)任、確保形象大提升。該社區(qū)把居民滿意度做為衡量工作的硬指標(biāo)。堅(jiān)持發(fā)揮思想政治工作優(yōu)勢，針對性的開展職工思想動態(tài)分析、人文關(guān)懷和心理疏導(dǎo)，凝聚發(fā)展強(qiáng)大向心力；不斷加強(qiáng)黨建與行政工作的深度融合研究，充分發(fā)揮黨支部堡壘作用和黨員先鋒模范作用；不斷強(qiáng)化干部職工思想道德、職業(yè)道德、業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)；不斷調(diào)整糾正職工思想狀態(tài)，堅(jiān)定職工工作信心，挖掘職工工作潛能，鼓勵(lì)職工不等不靠、想事謀事，增強(qiáng)職工使命感和成就感；通過規(guī)章制度來規(guī)范職工行為，明確崗位標(biāo)準(zhǔn)、責(zé)任，并依靠嚴(yán)格的考核，讓職工有章必循，令行禁止；狠抓基礎(chǔ)管理水平，強(qiáng)化制度落地，以制度管人、管事，積極踐行超前服務(wù)理念，優(yōu)質(zhì)高效的解決群眾反映的維修、糾紛及信訪等問題，接待群眾要熱情耐心，堅(jiān)決杜絕出現(xiàn)“生、冷、硬、頂、推”現(xiàn)象；持續(xù)推行首問責(zé)任制，堅(jiān)持上門服務(wù)跟蹤調(diào)查及回訪，定期開展?jié)M意度調(diào)查，把不斷提高居民幸福指數(shù)作為己任，積極為居民打造宜居舒適的生活環(huán)境，自上而下形成相互負(fù)責(zé)、相互監(jiān)督、齊抓共管的管理新格局，切實(shí)把社區(qū)的溫馨送到居民心坎里，打造社區(qū)服務(wù)新形象。