人生在勤?不索何獲

　　第二期“奮進(jìn)•筑夢(mèng)”綜合素質(zhì)強(qiáng)化班心得體會(huì)

　　2023年4月11日，由集團(tuán)公司組織，神南產(chǎn)業(yè)有限公司神南學(xué)院承辦的奮進(jìn)筑夢(mèng)綜合素質(zhì)強(qiáng)化班正式開(kāi)班了，出于單位的培養(yǎng)，領(lǐng)導(dǎo)的信任，我很榮幸地參加了此次培訓(xùn)。

　　本次綜合素質(zhì)提升班基于第一期強(qiáng)化班的基礎(chǔ)和學(xué)員建議上，從深度和廣度上進(jìn)行了更深層次的優(yōu)化，新增了拓展訓(xùn)練、對(duì)標(biāo)學(xué)習(xí)、紅色教育、沉浸式思考、優(yōu)秀班組長(zhǎng)個(gè)人分享等內(nèi)容，主要的課程板塊分為理論教學(xué)、分組研討、團(tuán)隊(duì)建設(shè)、對(duì)標(biāo)學(xué)習(xí)四個(gè)方面，優(yōu)秀學(xué)員評(píng)選采用學(xué)習(xí)積分制，其中學(xué)習(xí)考核占比70%，日常學(xué)習(xí)活動(dòng)占比30%，教學(xué)圍繞七個(gè)基礎(chǔ)維度新增了課程，活動(dòng)，外聘了專業(yè)的師資團(tuán)隊(duì)，為我們?cè)跒槠?0天的培訓(xùn)中能更好地學(xué)有所獲打好了基礎(chǔ)。

　　經(jīng)過(guò)了為期30天的沉浸式培訓(xùn)學(xué)習(xí)，我也有了一些收獲和自己對(duì)班組管理工作的一些見(jiàn)解，其中我所能學(xué)以致用的我總結(jié)了以下十點(diǎn)：

　　1.做好班組建設(shè)的三大抓手：組織建設(shè)、文化建設(shè)、制度建設(shè)。

　　2.在班組管理過(guò)程中要學(xué)會(huì)調(diào)節(jié)員工情緒=管理就是調(diào)情(調(diào)節(jié)情緒)。

　　3.管理過(guò)程就是創(chuàng)設(shè)環(huán)境(通過(guò)環(huán)境影響人，塑造人)。

　　4.在作為一個(gè)班組長(zhǎng)的日常工作中要學(xué)會(huì)賦能(賦以能力、賦予能量、學(xué)會(huì)自我賦能、賦能于他人)。

　　5.努力培養(yǎng)自身的發(fā)散性思維=創(chuàng)造性思維=創(chuàng)造。

　　6.無(wú)論何時(shí)要勇于承認(rèn)自己的錯(cuò)誤——路走錯(cuò)了停下來(lái)就是進(jìn)步。

　　7.學(xué)會(huì)做一個(gè)高情商的人——會(huì)說(shuō)話，自我情緒管理，做事有分寸，發(fā)自內(nèi)心的善良。

　　8.對(duì)班組成員的認(rèn)知——是完成生產(chǎn)任務(wù)的主力軍，是人，不是機(jī)器。

　　9.如何更好地促進(jìn)班組管理——知人，善用，培養(yǎng)，正向激勵(lì)，嚴(yán)管嚴(yán)考核。

　　10.如何讓自己變得更靠譜——說(shuō)到做到，知道做到，想到做到。

　　針對(duì)以上的總結(jié)我對(duì)今后在班組的管理工作進(jìn)行了深刻思考，有了自己的一些淺見(jiàn)，具體如下：

　　關(guān)于班組管理：

　　組織建設(shè)：細(xì)化并確定班組成員的崗位職責(zé)、權(quán)限和任務(wù)，包括班組所有的崗位。班組成員應(yīng)人人熟知本崗位職責(zé)內(nèi)容。同時(shí)保證各崗位工作職責(zé)之間沒(méi)有重疊或斷點(diǎn)，并且每項(xiàng)工作都能找到明確的責(zé)任人;崗位職責(zé)與分工既要體現(xiàn)出各自獨(dú)立、彼此有分工，又要體現(xiàn)出相互協(xié)作與支撐;班組的崗位設(shè)置與職責(zé)分工要體現(xiàn)流程的順暢。

　　文化建設(shè)：以班組為主體，在企業(yè)文化理念指導(dǎo)下形成班組文化，加強(qiáng)班組文化建設(shè)，提高班組員工對(duì)企業(yè)的認(rèn)同，增強(qiáng)內(nèi)部凝聚力。統(tǒng)一班組成員思想認(rèn)識(shí)，緩解班組員工的壓力，塑造充滿活力的工作氛圍，提高工作效率。

　　制度建設(shè)：建立健全班組崗位責(zé)任制，明確工作分工和班組日常管理分工，班組崗位職責(zé)明示上墻，建立班組日常管理制度，包括勞動(dòng)紀(jì)律、獎(jiǎng)懲條例、安全管理、績(jī)效考核等?？?jī)效考核要體現(xiàn)公平公開(kāi)公正的原則，保證績(jī)效管理以標(biāo)準(zhǔn)為依據(jù)，以事實(shí)為準(zhǔn)繩，避免考核流于形式，以個(gè)人意志為主。制定作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，以現(xiàn)場(chǎng)管理為主要內(nèi)容，制定作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)及勞動(dòng)定額。

　　成員不良情緒管理：

　　“望”：通過(guò)觀察員工的精神狀態(tài)，工作的積極性，工作態(tài)度等，及時(shí)把握員工情緒狀態(tài)，了解組織情緒的走向。

　　“聞”：通過(guò)換位思考、切實(shí)把握員工對(duì)日常管理制度、規(guī)范、工作環(huán)境、工作內(nèi)容、工作成績(jī)等的實(shí)際體會(huì)。

　　“問(wèn)”：針對(duì)工作中出現(xiàn)的抱怨、憂慮、煩躁、緊張、沉悶等消極情緒，可以采用個(gè)別交談或談心的形式，具體細(xì)致地對(duì)員工情緒做深入的了解，避免進(jìn)一步造成不可挽回的損失。

　　“切”：通過(guò)設(shè)備儀器(酒精測(cè)試儀、體溫計(jì)等)對(duì)員工身體狀態(tài)進(jìn)行檢測(cè)，根據(jù)結(jié)果進(jìn)行分析，精確定位員工身體和情緒狀態(tài)。

　　而調(diào)整員工情緒、對(duì)癥下藥，可以通過(guò)一系列組織干預(yù)措施，從兩個(gè)方面入手： 一是改變引起情緒的事情本身;二是改變員工對(duì)事情的看法，即改變認(rèn)知。

　　創(chuàng)設(shè)環(huán)境：通過(guò)加強(qiáng)班組組織建設(shè)、文化建設(shè)、制度建設(shè)、民主建設(shè)、思想建設(shè)改善員工工作、學(xué)習(xí)、生活條件，營(yíng)造快樂(lè)工作、快樂(lè)學(xué)習(xí)、快樂(lè)生活的班組環(huán)境。

　　賦能：提升員工的綜合素質(zhì)，制定出適合當(dāng)前工作的激勵(lì)機(jī)制，如建立激勵(lì)制度，對(duì)員工有公平公正的評(píng)價(jià)，采取激勵(lì)有效的獎(jiǎng)勵(lì)激勵(lì)措施等。建立班組內(nèi)部的工作之余互動(dòng)空間，建立一個(gè)良好的團(tuán)隊(duì)氛圍，在充分溝通的前提下，增強(qiáng)員工的認(rèn)同感，解決員工的心理問(wèn)題，提升員工的積極性。

　　針對(duì)培訓(xùn)所學(xué)結(jié)合自身我認(rèn)為要想做一名合格的班組長(zhǎng)應(yīng)該做好以下這八點(diǎn)：

　　做到一視同仁，作為一個(gè)團(tuán)隊(duì)的領(lǐng)頭人，要把握好團(tuán)隊(duì)的平衡，做到公平公正公開(kāi)。

　　做到以理服人，有大局意識(shí)，不能將自己凌駕于班員之上，做事需要以理服人，只有這樣，員工才會(huì)受到感召，才會(huì)齊心合力去完成各項(xiàng)指標(biāo)任務(wù)。

　　做到以情暖人，在管理時(shí)需要做到依法辦事，有時(shí)也需要以情暖人。在工作時(shí)換位思考，不以權(quán)壓人，做到大事不含糊，小事不計(jì)較，在生活中與員工多溝通多交流，積極關(guān)心同事，以情暖熱人，讓大家心往一處想，勁往一處使。

　　做到善管會(huì)管，建立完善的班組管理規(guī)章制度，制度需要簡(jiǎn)單明了、易于執(zhí)行，同時(shí)集眾人之智建立的制度會(huì)使大家具有認(rèn)同感。在班組成員犯錯(cuò)時(shí)需要視情節(jié)嚴(yán)重作出相應(yīng)的處罰，不可徇私舞弊更不能心慈手軟。

　　做到創(chuàng)新管理，隨著時(shí)代發(fā)展，社會(huì)變化加快，員工的思想也會(huì)發(fā)生變化，班組長(zhǎng)在管理時(shí)可結(jié)合實(shí)際，實(shí)時(shí)創(chuàng)新，用創(chuàng)新的管理方式，這樣才不會(huì)被社會(huì)淘汰，在進(jìn)行管理時(shí)員工才不會(huì)產(chǎn)生逆反心理。

　　做到以技服人，要?jiǎng)偃芜@個(gè)職位，需要能以技服人，只有自己的專業(yè)技能與業(yè)務(wù)水平達(dá)到較高要求，才能去領(lǐng)導(dǎo)員工，在員工心中樹(shù)立起威信。

　　做到批評(píng)適度，在日常管理工作中，員工若是做錯(cuò)了事情，班組長(zhǎng)需要根據(jù)實(shí)際情況作出處罰，有時(shí)不免就伴隨著批評(píng)，在教育時(shí)要?jiǎng)又郧?，曉之以理，不要批評(píng)過(guò)度，消除員工的逆反心理。

　　做到善于溝通，有效的溝通，是化解矛盾、統(tǒng)一思想的有效途徑。班組長(zhǎng)與員工積極溝通，可以實(shí)時(shí)了解員工思想情況，及時(shí)發(fā)現(xiàn)并解決問(wèn)題，增進(jìn)員工感情。

　　以上所述僅是我個(gè)人的一些觀點(diǎn)與淺見(jiàn)，請(qǐng)多多批評(píng)與指正。

　　陜西彬長(zhǎng)胡家河礦有限公司

　　王強(qiáng)