麻家梁煤業(yè)公司工會：用好談心“金鑰匙”暖了員工“心窩子”

　　今年以來，晉能控股煤業(yè)集團浙能麻家梁煤業(yè)公司工會緊緊圍繞員工群眾存在的思想、管理、心理等問題，采取談心、說服、灌輸、示范等方法進行針對性教育引導，用好談心談話這把金鑰匙，真正發(fā)揮了“娘家人”的宣傳教育、促進和諧、凝聚合力的重要作用。

　　“我能有今天的轉(zhuǎn)變，是靠工會有一個良好的溝通談心機制，解開了我的心結(jié)。”近日，該公司綜采一隊新員工小王，在隊上的班前會上，暢談起了公司工會與他談心給他帶來的感受。

　　原來小王由于剛換工作崗位，一開始的效益獎屬隊里最低層次，小王想不通，不好好按時上班。公司工會組織了解情況后找到小王開導他：補貼不是一成不變的，關(guān)鍵在于操作技能，如果能夠迅速地提高自己的操作技能，讓隊里領(lǐng)導信服，補貼就一定會提高上去的。一番談話讓小王茅塞頓開，工余時間刻苦學習、勤練技術(shù)。8月份，小王的效益獎上升到全隊的第三名。

　　把向施策，打好員工隊伍和諧的定心劑。為了把與員談心活動落在實處，該公司要求基層工會建立員工隊伍基本情況臺賬，對員工家庭狀況、性格愛好、工作表現(xiàn)的優(yōu)缺點、業(yè)余生活和社會交往以及不同時期的思想變化五方面的情況必須清楚;對員工婚喪嫁娶、家庭發(fā)生矛盾、生病住院、家庭有困難、缺勤曠工五種事情必須進行訪問;對員工思想波動受到嚴重批評或考核、人際關(guān)系緊張、工作變動、發(fā)生“三違”的五種現(xiàn)象必須進行談心。同時還要求隊長、書記、工會主席每月對“安全不放心”人群不低于2人次的面對面單獨談話，每月對低收人群體不低于5人次面對面的單獨談話。

　　壓實責任，架起全覆蓋的溝通橋。為了防止克服談話活動走形式走過場，該公司要求各基層工會做好“一人一卡”工作，準確掌握談會對象的單位、職務、談會地點和談會肉容。同時，建立健全了領(lǐng)導干部包聯(lián)機制和談心談話記錄制度，履行工會義務，發(fā)揮工會責任區(qū)作用。利用崗前儀式加強員工思想動態(tài)、行為舉止研判，提高員工的安全意識。

　　為了把該公司要求工會做到入微觀察，在細微之處察變化、從小節(jié)入手摸實情，摸清員工個人喜好、特長優(yōu)勢，盡可能地安排員工到適合特長發(fā)揮的工作崗位。處事要公心，對員工一視同仁，做到榮譽看先進、進步憑本事、獎勵看實績。用好法規(guī)，做到思想深處懂法、履職盡責知法、指導幫帶依法、解決問題循法，讓員工看得見依據(jù)、摸得透邏輯，架起全覆蓋的溝通橋梁。

　　聚集難點，打通員工訴求渠道的“中梗阻”。同時公司工會采用“雙向溝通”的方式，創(chuàng)新搭建溝通服務平臺。線上通過0A管理系統(tǒng)、電子郵箱、微信、釘釘?shù)绕脚_開展主題活動，讓員工多渠道參與企業(yè)民主管理，致力打通關(guān)愛員工的最后一公里。線下通過成立“勞動爭議調(diào)解委員會”，支持和保障員工權(quán)益。此外，還通過開通心理咨詢熱線、建立員工內(nèi)部購物超市、提供員工餐廳外賣服務等，全面營造以關(guān)愛促和諧的工作氛圍。

　　(王二仔)